고객님께 더 나은 서비스와 신뢰를 제공하기 위해 아래와 같이 제품 품질 보증 정책을 안내드립니다.
1. 보증 기간
제품의 품질 보증 기간은 구매일로부터 12개월입니다.
보증 서비스를 받으시려면 구매일을 확인할 수 있는 주문 내역, 영수증 또는 보증서를 제시해 주시기 바랍니다.
2. 보증 대상
보증 기간 내 정상적인 사용 중 발생한 제품의 제조상 결함 또는 기능상의 문제는 당사의 보증 정책에 따라 점검 및 수리 서비스를 받을 수 있습니다.
보증 대상 여부는 제품 점검 후 최종 결정됩니다.
3. 보증 제외 사항
다음의 경우에는 무상 보증이 적용되지 않을 수 있습니다.
- 고객의 부주의, 충격, 낙하 또는 잘못된 사용으로 인한 손상
- 임의 분해, 개조 또는 비공식 수리로 인한 고장
- 화재, 침수, 천재지변 등 외부 요인으로 인한 손상
- 정상적인 사용 과정에서 발생하는 외관의 긁힘, 변색 또는 자연적인 마모
- 보증 기간이 만료된 경우
- 구매일 또는 제품 정보를 확인할 수 없는 경우
4. 보증 서비스
제품에 문제가 발생한 경우 고객센터로 문의해 주시면 제품 상태를 확인한 후 수리 또는 필요한 보증 서비스를 안내해 드립니다.
제품의 상태 및 부품 수급 상황에 따라 처리 방법과 기간이 달라질 수 있습니다.
5. 안내 사항
보증 서비스 신청 전 제품의 보증 기간과 구매 정보를 확인해 주시기 바랍니다.
당사는 고객님께서 제품을 안심하고 사용하실 수 있도록 신속하고 정확한 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
보증 기간: 구매일로부터 12개월